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                    信訪工作自查報告

                    2019-07-04 16:24:15 編輯:小婷婷 來源:http://www.bookcoversale.com 報告 瀏覽:

                    導讀:   自查報告是單位或部門以及個人在一定的時間段內對執行某項工作中存在的問題的一種自我檢查方式的報告文體。以下是中國招生考試網分享的......

                      自查報告是單位或部門以及個人在一定的時間段內對執行某項工作中存在的問題的一種自我檢查方式的報告文體。以下是中國招生考試網分享的信訪工作自查報告,希望能幫助到大家!

                      信訪工作自查報告

                      2015年,我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下,緊緊圍繞“保穩定、促和諧”為主線,加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實,堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖,圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益,較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內容及評分標準》,結合本單位工作實際,認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作,現將工作自查情況報告如下。

                      一、加強組織領導,確保信訪工作責任制的落實。

                      局領導高度重視信訪工作,教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展,進一步提高對信訪工作重要性的認識,樹立“平安信訪”的觀念,始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長,局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長,辦公室主任及各企業負責人為成員的信訪工作領導小組,健全基層信訪工作網絡,每個企業設有信訪員,進一步完善了信訪工作責任制,做到專人負責,責任到人。并與各企業簽訂了信訪工作目標管理責任書,實行信訪首問負責制,確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理,提高了信訪工作的質量和工作效率。

                      二、分清職責,理順程序,全力做好信訪工作。

                      由局長與各企業簽訂信訪工作責任書,進一步了完善信訪工作責任制,建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制,“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制,信訪工作督查和整體聯動機制。規范了各單位的責任范圍及辦理流程,局接到信訪件后,由辦公室提交局領導批示,根據職責范圍由各科室協同責任單位處理,在規定的期限內書面反饋,同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音,辦結率、回復率、滿意率達到100%。同時將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核,明確分工,強化責任追究制度,對因信訪工作責任制不落實,工作不利,推委扯皮,發生重大信訪問題,造成不良影響的,追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任,在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作,每月按期組織召開信訪案件排查調處會議,對近期信訪案件進行摸底調查,分析總結,確保信訪工作落到實處。

                      三、加強檢查考核,提高信訪工作水平。

                      我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求,建立和落實信訪工作責任制,層層細化責任,認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核,對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制,嚴格按要求標準和時限辦理,努力提高信訪辦理質量和工作效率,重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦,隨意答復等問題。今年,我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓,通過學習、培訓,提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民建議征集工作,鼓勵個人在黨委政府官方的網站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或征集歸納的人民建議,獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作,信訪工作質量和效率有了明顯提高。

                      三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。針對歷史遺留問題,面對企業現實狀況,分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產、生活中遇到的實際困難,有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中,我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求,力求從解決問題上下功夫,確保件件有著落,事事有回音。今年以來,全系統沒有新的信訪案件,沒有出現集體上訪,有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。

                      我們在信訪維穩工作中,雖然取得了一定的成績,但是,按照市委、市政府和信訪局的要求,相差很遠,還存在一些問題,如:不能按時上報業務統計報表,信訪制度改革任務落實工作相對滯后,究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中,加強對網上信訪的宣傳,讓群眾了解網上信訪的功能和作用,積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項,將網上信訪建設成為糧食局密切聯系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式,公布網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程序》等,大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識,把信訪工作列入重要議事日程,形成思想上有認識、落實上有措施。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況,加大督辦檢查力度,繼續認真抓好信訪和維穩工作,加大《信訪條例》的宣傳力度,以“信訪法治建設年”活動為抓手,以《信訪條例》修訂實施十周年為契機,按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求,加大信訪法規政策宣傳力度,引導信訪人依法理性有序反映訴求,牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念,用法治思維和法治方式解決信訪問題。進一步推動訴訪分離,把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來,引導到司法渠道解決,牢記全心全意為人民服務的宗旨,對人民群眾關心的熱點、難點問題,堅持具體問題具體分析,特殊情況特殊處理,真正想群眾所想,急群眾所急,解群眾所難,通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態,推動我局信訪工作的健康有序發展。

                      信訪工作自查報告

                      2012年,我委在區委、區政府的領導下,在區信訪辦的指導下,堅持鄧小平理論和三個代表重要思想,貫徹落實科學發展觀,緊緊圍繞區委、區政府“建設世界現代田園城市示范區“的宏偉目標,認真貫徹落實《信訪條例》,認真對待各類來信來訪,切實維護信訪秩序,為維護全區和諧穩定做出了積極貢獻。

                      一、信訪工作機構制度健全

                      為確保單位信訪各項工作扎實有效開展,管委會堅持把信訪工作列入重要工作目標,成立了由黨組書記、常務副主任劉全生同志為組長,副主任李華春、吳亞軍同志為副組長的信訪工作領導小組,日常事務由辦公室主和企業服務中心共同負責,按照信訪工作制度,一是確定專人為信訪工作人員,具體負責信訪接待工作及日常事務的處理。二是建立信訪工作接待室,健全信訪工作機制。三是明確信訪經費的落實,保證信訪工作有序開展。

                      二、重視信訪事務的處理

                      我委十分重視信訪工作,不斷強化信訪工作逐級負責制,認真執行信訪事項“兩公開”。

                      (一)領導重視

                      一是將每周三設立為管委會領導信訪接待日,由分管領導接待群眾來訪;二是主要領導每季度深入基層就信訪問題同群眾進行約談,了解基層信訪情況;三是分管領導做到一般信訪告知率達100%,回復率100%,重要信訪《處理意見書》出具率100%,對上級交辦的信訪問題書面回復率達100%;分管領導閱批群眾信件達100%,且領導參與重要來信的調處工作。

                      (二)網上信訪工作

                      管委會信訪工作人員每日登陸網上信訪平臺,及時處理信訪件。截止目前共處理以信訪案件14件,均在規定時限內辦理,公開和回復率達100%。

                      (三)信訪硬件建設

                      一是設立信訪接待室,電話、傳真機、電腦、復印機一應具全;二是建立信訪檔案庫,不斷完善各類信訪資料。

                      三、注重社會穩定風險管理

                      我們將三項工作納入日常動態管理,形成制度,保障功能區安定團結的社會氛圍。

                      (一)高度關注本轄區信訪維穩情況,確保全年內不發生群體非正常上訪。

                      管委會信訪人員堅持嚴肅認真的工作態度,保持高度警惕,通過入戶調查,及時征求群眾意見,對有上訪苗頭的群眾進行耐心宣傳,對群眾提出的問題一對一的解答,負責任的向信訪群眾作出合理、合法的解釋,通過熱情接待,積極疏導,避免了群體的事件的發生,群眾滿意率達80%以上。

                      (二)在重要會議、重大活動、法定節假日期間加強維穩防控,確保本轄區內不發生到省、市區非正常上訪、纏訪、鬧訪事件,維護社會穩定。

                      (三)建立信訪應急制度,保證有制可循。

                      一是發生到區委、區政府大規模集體訪,管委會主要領導必須在30分鐘內到場配合接待,盡快化解矛盾;二是發生到省、市的群眾集體訪,管委會主要領導必須按上級要求在1.5小時內到達現場處置,并派人車接回上訪群眾妥善處理;三是對群眾的聯名信,應及時妥善按照《信訪條例》相關要求進行處理,并予以書面答復,書面答復率達100%。

                      信訪工作自查報告

                      一、國土資源信訪的基本情況

                      今年以來,共受理群眾信訪件53件,其中受理省級轉

                      辦12件、市國土局轉辦7件、市區信訪部門7件、重復信訪11件,區分局直接受理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報10件,12336來電舉報2件。所有信訪件均按要求反饋及答復信訪件,做到100﹪辦結。

                      二、國土資源信訪工作主要做法

                      (一)加強領導,保證信訪工作有序進行

                      為保證信訪工作的順利進行,我局在人員編制極少的情

                      況下,充分整合人力物力,將信訪工作掛靠在監察大隊,專門配備電腦、打印機、傳真機,并及時開通與省級的信訪網絡,及時上報相關數據信息;局領導每次例行會議都對信訪工作進行強調要求,對疑難信訪案件召開會議專門研究討論,制定解決方案;對重大信訪事項及時向區委區政府領導匯報,與信訪所在地的鄉鎮領導溝通,形成領導重視、基層參與、部門協調的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通,積極向上級業務處室、區信訪部門等信訪機構及時通報和反饋信訪信息,齊抓共管,共同做好國土資源信訪工作。

                      (二)建立信訪工作制度

                      一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要內容,列入征地補償工作程序的議事日程,并實行信訪工作一票否決,確實認真抓好落實。做到了年初有計劃,半年有自查,年終有總結。二是按照“誰主管、誰負責”和“排查得早、發現得早、控制得住、解決得好”的工作原則,對征地補償安臵、土地、礦業權屬爭議等問題進行了摸排,發現問題及時糾正。三是嚴格執行“限時辦結”、“首問首辦”等制度,認真做好上訪當事人的思想工作,穩定來訪人的思想情緒,妥善處理來信來訪的問題,從源頭上防止群體信訪、越級信訪、重復信訪等事件發生。四是嚴格按照信訪“路線圖”調查跟蹤督促解決相關信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務與依法行政相結合、解釋說服與宣傳教育相結合、原則性與靈活性相結合和以理服人與政策教育相結合”等四方面的結合,及時告知受理與不受理的理由,在期限內出具信訪事項《處理意見書》,同時對信訪案件受理、立案、復查、結案等程序進行詳細規定和要求,確保制度促信訪、確保按規章程序辦事、確實案結事了程序規范。五是設立舉報電話、投訴舉報箱,及時受理、查處群眾反映涉及國土資源管理的問題。

                      (三)及時做好國土資源矛盾糾紛排查

                      一是在動態土地執法巡查中,注重排查潛在矛盾和糾紛,做到早發現、早報告、早控制, 把信訪苗頭消除在基層,

                      把問題解決在萌芽狀態。二是加強與信訪局、司法局的聯系,協調配合工作,將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調解有機地結合起來,充分發揮全區基層民調組織和各鄉鎮司法所的作用,化解土地信訪事項。三是落實共同責任機制,會同相關部門,扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作,今年共排查出矛盾糾紛6宗,均已得到了圓滿的處理。

                      (三)加大國土法規宣傳和信訪知識學習

                      一是不斷加大信訪工作與國土資源執法監察的結合力度,進行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動載體,向廣大群眾宣傳國家的土地政策,及時發現和制止違法占地行為,努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的,一定程度上堵住了群眾土地信訪問題的發生源頭,使問題解決在基層。二是把信訪知識的學習培訓納入了我局業務學習的重要內容,達到人人都會處理信訪案件。積極參加信訪培訓學習,并在全局編印信訪學習資料,分發至全局干部職工,供大家學習應用。

                      三、存在的問題

                      分析我區今年的國土資源信訪工作情況,主要存在以下幾個問題:

                      (一)現行土地管理法律法規對農民違法建房的規范缺乏實際操作性,而各地普遍存在農民違法建房現象,致使有關農民違法建房的信訪件居高不下。

                      (二)全區經濟趕超發展勢頭正猛,各地建設用地需求量不斷擴大,由此引發的征地糾紛信訪件也逐漸增多。

                      (三)部分涉土信訪問題尤其是土地征用、拆遷安臵、權屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決,需要各有關部門聯合解決。

                      四、2014年國土資源信訪工作打算

                      一是積極加強國土資源法律法規宣傳,積極掌握國土資源管理的最新政策,做好征地補償相關程度制度,及時化解矛盾;

                      二是要在“事要解決”上進一步下功夫,切實維護群眾合法權益,從對信訪突出問題集中解決、對長期積累問題交辦解決、對疑難復雜問題協調解決、對初信初訪及時解決等四個方面積極開展工作。同時一方面要狠抓矛盾糾紛排查,立足解決主要矛盾和突出問題,另一方面要狠抓源頭預防,減少信訪問題發生;

                      三是加大日常巡查力度,從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產生和發展,堅持依法行政,實行聯合執法,加大對違法用地的打擊力度,堅決扼制違法用行為發生,努力減少違法用地類信訪發生;

                      四是嚴格落實統一征地制度,全面落實被征地農民征保工作,自覺執行合法有效的土地補償標準,自覺維護和保障被征地農民的合法權益;

                      五是夯實信訪基層基礎工作,提高基層信訪工作整體水平,加強自身建設,學習總結信訪工作好經驗、好做法,努力營造國土資源依法行政的社會氛圍;

                      六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會,對全系統的信訪工作形勢及時進行通報,分析矛盾糾紛隱患,排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛,研究化解措施,對不同階段的不同信訪問題,認真解決,妥善處理,著力完善和落實好各項制度。


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