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                    員工行為規范

                    2019-07-02 10:25:07 編輯:小婷婷 來源:http://www.bookcoversale.com 推薦 瀏覽:

                    導讀:   員工行為規范是指企業員工應該具有的共同的行為特點和工作準則,它帶有明顯的導向性和約束性,通過倡導和推行,在員工中形成自覺意識, ...

                      員工行為規范是指企業員工應該具有的共同的行為特點和工作準則,它帶有明顯的導向性和約束性,通過倡導和推行,在員工中形成自覺意識,起到規范員工的言行舉止和工作習慣的效果。以下是中國招生考試網分享的員工行為規范,希望能幫助到大家!

                      員工行為規范

                      一、基礎規范

                      (一)、品質

                      1、具有職業責任心和事業感,確立大局意識,對工作兢兢業業;樹立誠信觀念,對同志滿腔熱情。

                      2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務理念,為客戶提供誠實、高效的服務,做到讓公司放心,讓客戶滿意。

                      3、強化市場觀念和競爭意識,講求優質服務和經濟效益,維護集團公司和本企業的根本利益。

                      4、 講究文明禮貌、儀表儀容,做到尊重他人、禮貌待人,使用文明用語。

                      5、發揚團隊精神,維護企業整體形象,部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重,密切配合,團結協作。

                      6、嚴格遵守公司各項規章制度,做到令行禁止,執行力強。

                      7、培養正直的品格,做一個勤奮敬業的好員工、遵紀守法的好公民。

                      8、員工是公司形象的再現,因此必須具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好的企業形象。

                      (二)、技能

                      1、勤奮學習科學知識,積極參加文化、技術培訓,不斷提高自身的科學文化素質。

                      2、刻苦鉆研業務,精通本職工作,熟練掌握與本職工作相關的業務知識,不斷提高自身專業技術水平。

                      3、苦練基本功和操作技能,精通業務規程、崗位操作規范,不斷提高分析、認識解決問題的能力。

                      4、不斷充實更新現代業務知識和工作技能,努力學習和運用最新的科學技術。

                      (三)、紀律

                      1、遵紀守法,掌握與本職業務相關的法律知識,嚴格執行國家的各項法律、法規。

                      2、嚴格遵守企業的各項規章制度,自覺執行勞動紀律、工作標準、作業規程和崗位規范。

                      3、嚴格遵守作息時間,不遲到、不早退,不擅自離崗、串崗,不做與工作無關的事情。

                      4、廉潔自律,秉公辦事,不以權謀私,不吃、拿、卡、要,不損害客戶利益和企業利益。

                      5、不搞特權,不酒后上崗,令行禁止,維護辦公、工作秩序。

                      二、形象規范

                      (一)、著裝

                      1、著裝基本要求:正常工作日著裝,按公司統一配發的服裝著裝,按季著裝不得混裝,工裝應清潔。出席會議、迎賓、商務活動應根據要求統一著正裝;特殊崗位根據工作需要和勞動保護的有關規定著裝;特殊場合,根據公司主管部門通知要求著裝。

                      2、正裝穿著:

                      男士:正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等,參加對外商務活動時須戴領帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內,袖口系好;領帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋,鞋子無塵;著深色西裝應配深色襪子。

                      女士:正裝包括職業套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好,裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協調。

                      3、著裝保持整潔、完好;扣子齊全,不漏扣、錯扣。

                      4、佩戴好統一編號的“射頻卡(胸牌)”。

                      5、工作場所不赤膊,不赤腳;鞋、襪保持干凈、衛生,不穿拖鞋。

                      6、工作日不可穿著的服裝:汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

                      (二)、儀容

                      1、頭發梳理整齊,不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。

                      2、男員工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領,胡子不能太長,應經常修剪。

                      3、女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符,不宜用香味濃烈的香水。

                      4、正常工作時間,口腔應保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

                      5、員工在崗時間,除結婚、訂婚戒指之外,不得佩戴其它任何飾物。

                      (三)、舉止

                      1、保持精神飽滿,注意力集中。

                      2、與人交談神情微笑,眼光平視,不左顧右盼。

                      3、坐姿良好,上身自然挺直,不抖動腿;椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。

                      4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。

                      5、接待來訪或領導時,不要雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

                      6、在正規場合要站姿端正;走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

                      7、握手時要把握好握手的分寸,姿勢端正,用力適度,左手不得揣兜,注視對方并示以微笑。

                      三、崗位行為規范

                      (一)、領導干部行為規范

                      以身作則,為人師表;廉政勤政,不謀私利;堅持原則,作風民主;科學管理,開拓創新;胸襟開闊,團結高效。

                      行為要求:

                      堅決貫徹黨的路線、方針和國家的法律、法令、法規、政策,并確保在本單位貫徹執行。

                      模范遵守黨紀、政紀和廉潔自律各項規定以及各項規章制度,嚴于律己,作風正派,辦事公道,堅持原則,不循私情,不以職權為個人和家屬、子女、親朋好友謀取私利,為全公司職工做好表率。

                      嚴格遵守組織原則,在各項經營活動中不得超越職權范圍。除本職業務外,未經公司授權不能從事下列活動:

                      以公司名義考察、談判、簽約。

                      以公司名義提供擔保、證明。

                      以公司名義對新聞媒介發表意見、消息。

                      代表公司出席公眾活動。

                      堅持實事求是的思想路線,堅持民主集中制原則,發揚踏踏實實的工作作風,善于深入基層,密切群眾關系,集思廣益,為企業、為職工多辦實事。

                      思想解放、銳意改革、開拓創新、樹立爭上游、創一流,敢為人先的進取精神,敢干開展批評與自我批評,精誠團結,通力協作。

                      有高度的工作責任感和敬業精神,恪盡職守,勤奮工作,注重提高工作效率。

                      為了樹立物資公司卓越的企業形象,注重個人品德修養,廣結善緣,善為人生;誠心獻給企業,維護企業形象、信譽和利益,從而打造物資公司優秀的企業文化。

                      (二)、管理人員行為規范

                      忠于職守,精通業務;作風深入,服務基層;勤奮工作,當好參謀;遵紀守法,廉潔奉公;辦事公道,講究效率。

                      行為要求:

                      1、熱愛本職工作,熟悉本崗位職責,精通本職業務,熟練而有序地開展本職工作,邊緣結合部分的事務不推諉、不扯皮、不拖延。

                      2、牢固確立為基層服務的觀念,主動為基層排憂解難,為基層獻計獻策,待人誠實、熱情;辦事公道、正派;工作勤奮、踏實;作風深入、細致,全面及時優質地完成各項任務。

                      3、嚴格遵守各項與本職工作相關的紀律制度,不得徇私舞弊,貪贓枉法,以權謀私,玩忽職守。

                      4、精誠團結,密切協作,樹立努力向上,奮發進取,為創建社會主義現代優秀的物流企業做出貢獻。

                      5、維護公司利益,愛護公司財物,不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物。

                      6、為人正派,光明磊落,言行一致,講真話,辦實事;堅持一切從實際出發,深入調查研究,注重實效,開拓創新;堅決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

                      7、勤奮學習,刻苦鉆研,加強自身修養,提高自身素質;正確對待成績和榮譽,不驕傲自滿,隨時糾正自己的缺點和錯誤。

                      (三)、員工行為規范

                      盡職盡責,愛崗敬業;

                      勤學苦練,提高素質;

                      轉變觀念,支持改革;

                      優質低耗,講求效益;

                      遵紀守法,廉潔奉公;

                      團結友愛,互相幫助;文明禮貌,講究公德;

                      科學衛生,保護環境;

                      堅守崗位,精心操作;

                      遵章守紀,嚴格規程;

                      認真做事,方便用戶;

                      不謀私利,保障供應;

                      四、管理工作人員必須具備的六種能力

                      1、判斷能力;

                      2、洞察能力;

                      3、創新能力;

                      4、獨立工作能力;

                      5、解決問題能力;

                      6、調動積極性能力


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